退款政策

我们实行30天退货政策，即您可在收到商品后的30天内申请退货。详情请参阅：国内退货政策 | 国际退货政策。

部分作品由艺术家或收藏家寄售。在这种情况下，能否退货可能取决于寄售方的协议。申请退货前，请查看作品页面或与我们联系。

退货条件

退货商品必须保持收到时的状态，未经穿戴或使用，附有标签，并采用原包装。您还需提供收据或购买凭证。

如何申请退货

申请退货请联系 info@charoenaart.com。退货须寄往：
2250/16 Charoenkrung Road, Bangkhorlame, Bangkok 10120, Thailand.

退货运费由客户承担。未经事先批准寄回的商品不予接收。退货获批后，我们会提供进一步指引。如有退货问题，您可随时联系我们。

损坏与其他问题

请在收到订单后检查商品。如商品有缺陷、损坏或与订单不符，请立即联系我们。我们将评估问题并尽快解决。

例外情况 / 不可退货商品

某些商品不可退货，包括易腐商品、定制或个性化商品、个人护理用品、危险材料、易燃液体或气体。

我们也不接受独一无二的艺术作品、寄售作品、限量版作品、按订单制作的作品、数字商品（包括NFT）、礼品卡或特价商品的退货。

换货

获得替换商品最快的方式是先退回现有商品。退货获接受后，您可另行购买新商品。

欧盟14天冷静期

如果订单配送至欧盟境内地址，您有权在14天内因任何理由取消订单或退货。商品必须保持收到时的状态，并附有原包装和购买凭证。

退款

收到并检查退货后，我们会通知您审核结果。如获批准，退款将在10个工作日内退回原支付渠道。银行或发卡机构可能需要额外处理时间。

如果退款获批后已超过15个工作日，请联系 info@charoenaart.com。

币种与地区价格调整

由于货币兑换、四舍五入及当地税费，您所在地区显示的价格可能不同。退款以结账时实际支付的币种和金额退还。如通过Artsy等第三方平台购买，请直接参阅该平台的政策。

支付与安全

所有在线支付均通过 Stripe、PayPal 和 Omise 等可信服务商安全处理。The Charoen AArt在任何阶段均不会存储、处理或访问您的信用卡信息。所有敏感支付信息均由我们的支付合作伙伴按照国际PCI-DSS安全标准直接处理。

符合退款条件时，退款将通过购买时使用的同一支付服务商处理。

我们不提供托管或第三方代持资金服务。所有款项均在结账时由您选择的支付服务商即时、直接处理。

增值税 / 税务信息

The Charoen AArt目前未在泰国登记增值税。网站、发票和收据所列作品价格均不含增值税，且不收取增值税。

国际货物抵达目的地时，可能须按目的国规定缴纳进口关税、增值税或当地税费。这些费用由买方承担。

寄售作品

The Charoen AArt展示泰国及国际艺术家的寄售作品。许多泰国艺术家的作品可在本地购买，部分国际艺术家也将作品寄售于泰国。所有作品均通过画廊销售。这些合作依据文化合作协议开展；参与艺术家并非在泰国受雇。